Política de reembolso

Esta política se basa en la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

1. Cambios por talla, color o modelo. Puedes cambiar tu producto dentro de 10 días corridos desde que lo recibes. Debe estar sin uso, sin lavar, con sus etiquetas y en su empaque original. El cambio depende del stock disponible; si no hay, te damos un cupón para usar en la tienda. El envío de vuelta y el nuevo despacho son de cargo del cliente.

2. Derecho a retracto (devolución del dinero). Por ser una compra a distancia, puedes arrepentirte dentro de 10 días corridos desde que recibes el producto, sin dar un motivo. El producto debe estar sin uso y con sus etiquetas. Te devolvemos el total pagado por los productos en un máximo de 10 días hábiles desde que lo recibimos de vuelta, por el mismo medio de pago. El costo de envío de la devolución es de cargo del cliente.

3. Garantía legal por fallas. Si un producto tiene una falla de fabricación, tienes 6 meses desde que lo recibiste para elegir entre cambio, reparación o devolución del dinero. En este caso nosotros pagamos los envíos. La garantía no cubre el desgaste normal ni daños por mal uso o lavado distinto al indicado en la etiqueta.

Cómo pedirlo. Escríbenos a info@beesandhoney.cl con tu número de pedido, el producto, el motivo y, si es una falla, fotos. Te respondemos en 2 días hábiles con las instrucciones de envío. No aceptamos devoluciones sin coordinarlas antes.

Productos en oferta o de lanzamientos. Tienen los mismos derechos de retracto y garantía legal.